Обязательно ли сдавать сумку в супермаркете в камеру хранения?
Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Несет ли магазин ответственность за оставленные в камере хранения вещи?
Элина Цветкова, Астрахань
Покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное, - прокомментировали «АиФ Астрахани» в территориальном управлении Роспотребнадзора.
«Считается, что сдав сумку, потребитель заключает с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который прописан в статье 421 Гражданского кодекса», - говорит адвокат Светлана Краснова.
Если продавцы или охрана настаивает на обязательном хранении вещей, вы праве запросить книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).
С жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор.
Что касается ответственности магазина за сохранность оставленных вещей, продавцы часто лукавят, отрицая ее, и вводят покупателей в заблуждение.
Так, в статье 886 дается определение договора хранения: по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей в ячейку) продавец должен принять все меры для предотвращения потери и кражи. Это регулирует статья 891.
При при безвозмездном хранении убытки, причиненные покупателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. Это регламентировано ст. 902.
