По поручению Генерального прокурора Российской Федерации Игоря Краснова продолжается работа по борьбе с дефицитом железнодорожных билетов в южные регионы России, который создается незаконной перепродажей. Благодаря принятым мерам было заблокировано более 20 объявлений о продаже билетов компании «Гранд Сервис Экспресс» на площадках продаж, и предотвращено незаконное использование их веб-сайта. Это позволило вернуть в оборот более 1000 билетов на общую сумму 6 миллионов рублей. Компания «Гранд Сервис Экспресс» внедрила изменения в программное обеспечение, чтобы задерживать поступление билетов на продажу после возврата на 75-85 минут, что помогает предотвратить их нелегальную перепродажу.
Также подобно ОАО «РЖД», была запущена услуга «Лист ожидания», которая позволяет пассажирам оставить запрос на билет в случае отсутствия свободных мест в поезде, а также на пересадку на доступные места внутри состава на определенных участках маршрута. Предоставление этих сервисов пассажирам планируется к декабрю 2024 года.
Дополнительно, более чем 90 вагонов были оборудованы мобильными кондиционерами для обеспечения комфортных условий во время поездки. Генеральная прокуратура Российской Федерации продолжает контролировать ситуацию, связанную с транспортной доступностью южных регионов страны.
