Из Астрахани в Дербент 24 июля в около двух часов ночи должен был отправиться поезд, однако из-за аварии, произошедшей в Калмыкии, поезд простоял на вокзале больше 12 часов. Отправился состав в Дагестан только в 14:08 по местному времени. Еда и душ, о которых пишут некоторые СМИ, предоставлены не были. Об этом информируют пострадавшие пассажиры.
«Все эти часы мы провели в вагоне, - сообщает астраханка Амина Акмаева, отправившаяся в отпуск в Дагестан вместе с детьми. – От сотрудников никакой информации добиться не могли. Ближе к обеду нам сообщили, что отправимся часа в два. Но когда мы уточнили по московскому или по астраханскому времени, проводница нам сказала, что ничего не знает. А если бы знала, то сидела бы рядом с Путиным, а не туалеты в поезде мыла».
В этот день пассажиры получали разную информацию. В частности, намного позже до всех дошла информация о том, что они могли поехать автобусом до Дербента, однако кто-то решил за всех отказаться от предложения. Многие были возмущены тем, что информация к ним об этом даже не поступала. Были и те пассажиры, которые написали в адрес РЖД претензии на денежную компенсацию за опоздание поезда. У части пассажиров были забронированы гостиницы на этот день в Дербенте, и они потерпели финансовые потери. Компенсацией от организации стала полулитровая бутылка воды на каждого человека.
Впрочем, несмотря на то, что поезд всё-таки тронулся в 14:08, спустя некоторое время, отъехав от вокзала, поезд вновь остановился. В купе царит комфортная температура, однако многие отметили, что в плацкартных вагонах очень душно. Информации об отправке так и не поступило.
