Что делать, если цена на кассе не соответствует ценнику?
Отвечает астраханский адвокат Светлана Краснова.
Часто наши походы в магазин омрачаются на кассе. С полки вы берете товар по одной цене, а кассир называет другую цену, причем, вторая оказывается больше. Какой цене верить?
Шаг № 1. Покажите цену на ценнике. С помощью фото или личной «экскурсии» со свидетелями.
Шаг № 2. Попросите кассира позвать администратора. Сообщите ему о проблеме. Причин может быть несколько: халатность работников или злой умысел. Но по закону вы правы.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, ценник является публичной офертой, а значит вы имеете право купить любой товар по той цене, которая указана в ценнике.
Шаг № 3. Если вы уже оплатили товар, то запросите разницу. В случае, если вы еще не рассчитались, то имеете право попросить пробить товар в соответствии с ценником.
При отказе продавца удовлетворить вашу просьбу, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для привлечения организации к административной ответсвенности
