За 9 месяцев 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило 3295 обращений (на 5,1% меньше, чем за аналогичный период прошлого года — 3472). Из них 1538 заявлений (46,7%, АППГ — 1831) коснулись вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия: содержания территорий и почв — 304 (АППГ — 375), условий проживания — 280 (АППГ — 220), эксплуатации помещений и зданий — 201 (АППГ — 183), атмосферного воздуха — 121 (АППГ — 181), отходов — 93 (АППГ — 166), шума и других факторов — 83 (АППГ — 71), качества пищевых продуктов — 80 (АППГ — 80), питьевой воды — 79 (АППГ — 108), воспитания и обучения — 69 (АППГ — 42), водных объектов — 63 (АППГ — 73), планировки и застройки — 34 (АППГ — 45) и прочих видов — 131 (АППГ — 126).
На нарушения прав потребителей пришлось 1269 обращений (38,5%, АППГ — 1641). Чаще всего граждане жаловались на продажу непродовольственных товаров, включая онлайн-торговлю — 232 (АППГ — 216), финансовый рынок — 207 (АППГ — 115), банковские услуги — 184 (АППГ — 84), сферу ЖКХ — 146 (АППГ — 236) и продовольствие — 126 (АППГ — 139). В сегменте связи поступило 82 жалобы (АППГ — 178), на транспорте — 35 (АППГ — 55), в медицине — 33 (АППГ — 26), в бытовом обслуживании — 28 (АППГ — 76), в общепите — 26 (АППГ — 24), в образовании — 16 (АППГ — 14), в сфере зрелищных мероприятий — 12 (АППГ — 19), в авторемонте — 10 (АППГ — 12) и по прочим направлениям — 132 (АППГ — 126).
Специалисты рассмотрели 2930 заявлений (88,9%): даны разъяснения по 2522, направлены по подведомственности 1726, конкретные меры приняты по 313. На основании 89 заявлений проведены проверки, составлено 11 административных протоколов, передано в суды 22 дела и объявлено 346 предостережений. В пользу потребителей присуждено 442,6 тыс. рублей, взыскана компенсация морального вреда на 77,0 тыс. рублей, в 114 случаях выполнен ремонт и устранены дефекты товаров. Руководство приняло на личном приеме 31 человека, в общественной приемной — 633, а горячая линия предоставила 2032 консультации.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
