С 15 октября по 14 ноября стартует всероссийская перепись населения. Астраханская область тоже участвует в данном событии. Многие жители нашего региона задают вопросы: «Как я могу переписаться?», «Нужно ли предъявлять переписчику документы?», «Будут ли проверяться мои данные?». Ответы на эти вопросы доступны для широкого круга людей. Чтобы их получить, достаточно будет позвонить по бесплатному телефону горячей линии Всероссийской переписи населения: 8-800-707-20-20.
Около 200 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи. Целый день (с 9 утра до 9 вечера) по Москве сотрудники Центра дают ответы на вопросы россиян. Горячая линия будет работать вплоть до завершения переписи, которое произойдёт 14 ноября 2021 года.
Операторы горячей линии в своей работе используют базу знаний, которая состоит из девяти тематических блоков, включающих основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.
На начальном этапе данная база содержит более 200 вопросов и ответов, но в процессе работы будет происходить пополнение их в режиме реального времени. Наиболее сложные вопросы будут передаваться в Росстат, где на них будет оперативно находиться решение.
Все подготовительные работы уже выполнены, и скоро дадут старт для операторов горячей линии. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале госуслуг (Gosuslugi.ru). Во время обхода жилых помещений переписчики будут использовать планшетные компьютеры. Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
